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李爱光 6 éve
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      需求/绘管家/绘管家绘服务重构目标.md

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需求/绘管家/绘管家绘服务重构目标.md

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+# 绘管家绘服务重构目标
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+## 系统管理
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+* 实现更精准的功能和数据权限控制,具体到能够控制每一个功能操作的权限,查看敏感数据需先进行数据授权。
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+* 优化系统管理流程,引入平台流程引导,提升系统管理操作便捷性。
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+* 核心业务流和审批流融合,实现更规范的核心业务操作管理。
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+* 操作日志可分析,可进行异常预警。
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+## 物业服务
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+*  引入服务流程公示、监督机制,系统自动生成服务报告,实现更完善的透明化、标准化、流程化的客户服务(报修和反馈)解决方案。
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+* 面向不同角色,提供更便捷、丰富的移动端功能,满足基本移动办公需求。
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+* 增加客户投票和问卷调查功能模块。
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+* 优化现有通知公告、服务电话、制度标准的使用体验,实现更完善的业务场景需求解决方案。
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+## 物业资源
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+*  细化完善社区居民管理、社区访客管理、固定资产管理解决方案,支持更丰富的业务需求场景。
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+* 全面与智能硬件进行对接,支持智能硬件实施落地及运营效率。
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+* 优化完善数据导入功能,提示数据录入效率和体验。
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+## 物业收费
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+* 优化收费设置(收费项目、收费标准),提升操作便捷性、管理规范性。
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+* 提供更高效、完善的抄表解决方案,实现自助抄表,向无人抄表迈进。
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+* 提供更完善的公摊、优惠减免业务场景需求解决方案,优化升级性能和操作体验。
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+* 提供更务实、多元的支付解决方案,尽可能降低资金到账时间、降低支付费率。
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+* 提供更专业标准的票据解决方案,对接电子发票平台,向无人收费迈进。
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+* 物业收费关键业务流程(预审、核销、结账)实现更高效智能化的处理。
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+*  提供更完善的历史欠费回收解决方案,短信、微信、律师函等。
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+*  优化预缴(预收)解决方案,实现业户在线预存。
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+* 强化报表功能,支持报表与OA或第三方财务系统对接。
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+* 与智能硬件对接,实现一体化的相关联费用的收费解决方案。
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+## 数据安全性
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+* 实现各平台客户(已签约物业公司)数据库独立。
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+* 实现敏感数据加密(手机号、身份证号、银行账户信息)。
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+## 平台运营
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+* 实现平台运营更自动、便捷、可监控的技术产品支撑。