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@@ -6,23 +6,23 @@
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## 住户录入人脸
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-1. 入住房屋
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+* 入住房屋
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为保障住户信息的准确性，和减轻物业客服人员的审核工作，住户通过`绘服务`自助录入人脸之前，首先需要入住房屋（未绑定手机号的住户需先绑定手机号）。入住房屋功能在`物业服务`的`入住房屋`中完成， 入住时需要验证住户在物业管理处预留的住户手机号，如下图所示，选择您本人的手机号验证，补齐手机号尾号后四位数字即可。
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-2. 录入人脸
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+* 录入人脸
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已入住的业主可以在物业服务中点击“人脸通行”按钮添加人脸。添加人脸可以选择从手机相册选择照片或拍照，要求照片清晰，头像居中凸显无遮挡，不佩戴墨镜，背景单一，整个面部像素需要在400x400以上最佳，示例照片如下：
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-3. 申请通行
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+* 申请通行
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人脸添加完毕后，即可点击“提交审核”按钮提交给物业管理处人员审核，物业管理处人员确认人脸为本小区住户后，将会将人脸下发到门禁设备，如照片拍摄无误，则下发照1-2分钟后即可正常通行。系统在审核通过或失败后将会以微信消息的方式通知您审核结果。
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-4. 添加家人
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+* 添加家人
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如果人脸审核通过，则可以自助的方式添加家人，添加家人时请务必拍摄家庭成员照片，填写真实姓名和手机号，以便物业管理处人员核实。家人的审核结果也会以微信消息的方式通知。需要注意的事，家人只能与本人在相同的门禁通行。
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@@ -33,25 +33,25 @@
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绘管家公众号上的流程和绘服务类似，但是为了保证是本小区的物业人员，小区使用该功能前，需要将负责人脸录入的员工信息汇总给平台录入。
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-1. 员工授权
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+* 员工授权
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在`绘服务`后台，设备管理中的的`门禁`模块中，`审核人员`中添加审核员工。该员工需要就职物业公司在绘管家后台开通账号，并且登录绘管家公众号已绑定其微信。审核人员添加由智慧城工作人员完成，操作界面如下：
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-2. 已授权的员工登录绘管家微信公众号（微信搜索公众号“绘管家”即可），在个人中心即可看到`人脸审核`和`人脸录入`两个功能。如下图所示。
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+* 已授权的员工登录绘管家微信公众号（微信搜索公众号“绘管家”即可），在个人中心即可看到`人脸审核`和`人脸录入`两个功能。如下图所示。
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-3. 人脸录入
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+* 人脸录入
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人脸录入需要录入住户姓名，手机号，居住房屋号和选择通行门禁，并拍摄住户人脸照片，即可上传。人脸录入后，将进入待审核状态，等待设备下载人脸照片，一般30秒内会更新审核结果。如果长时间没有审核结果，建议现场人员检查设备网络连接状态。
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-4. 人脸审核
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+* 人脸审核
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由物业人员录入的人脸因为是现场核实后录入的，无需审核。对于住户自助上传的照片，需要物业客服人员审核，如果照片不符合要求或不是本小区居民可直接将该申请拒绝，拒绝时需要填写拒绝原因。如果审核信息无误，选择通行门禁，确认通过即可。
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-5. 修改住户信息
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+* 修改住户信息
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实际操作过程中可能会录错信息，可以点击人脸审核列表对应的住户修改信息。对于已经通过审核的住户，可以添加漏掉的通行门禁。
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